Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
Date de dernière mise à jour : 03 Octobre 2026.
Le présent site web est exploité par la société ONE CUSTOM, EURL au capital de 500,00 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Créteil sous le n° 109 160 226, dont le siège social est situé 4 Rue du Parc, 94360 Bry-sur-Marne, France (Email : one.customisation@gmail.com / Tél. : +33 6 27 43 35 10).
Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à ONE CUSTOM. Les termes « vous », « votre » et « client » font référence à tout utilisateur ou acheteur sur notre boutique.
En visitant notre site et/ou en achetant un produit, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions Générales.
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Article 1 – Objet et Champ d'application
Les présentes Conditions Générales régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site ONE CUSTOM, comprenant la vente de sneakers officielles personnalisées à la main, de créations sur mesure, ainsi que les éventuelles prestations d'entretien ou accessoires.
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Article 2 – Produits et Authenticité
1. Base officielle : Toutes nos réalisations sont confectionnées sur des paires officielles Nike Air Force 1 neuves fournies dans leur boîte d'origine.
2. Caractère artisanal : Chaque création est peinte et personnalisée à la main sur commande dans notre atelier. Des variations mineures d'exécution par rapport aux photos de présentation peuvent exister, conférant à chaque modèle son statut de pièce unique.
3. Disponibilité : Les créations sont réalisées à la demande. En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'une pointure auprès de nos fournisseurs agréés, le client en sera informé sous 48h ouvrées et pourra demander le remboursement intégral ou l'ajustement de sa commande.
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Article 3 – Commandes et Devis Sur Mesure
1. Commandes sur le catalogue : La validation du panier et le paiement valent commande ferme et définitive de la pièce confectionnée à la pointure indiquée par le client.
2. Projets personnalisés & Devis : Pour toute création hors catalogue, un devis personnalisé est émis. La validation du projet et le règlement de la commande engagent l'atelier dans le lancement de la confection. Aucun projet ne démarre sans encaissement préalable.
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Article 4 – Tarifs et Modalités de Paiement
1. Prix : Les prix affichés sur le site sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels précisés avant la validation finale.
2. Paiement : Le règlement s'effectue en ligne au comptant via les moyens sécurisés proposés (Shopify Payments, Carte bancaire Visa/Mastercard, Apple Pay, PayPal). Les données de transaction sont chiffrées selon le protocole SSL.
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Article 5 – Délais de Fabrication et Livraison
1. Confection : Chaque paire nécessitant un travail manuel méticuleux (décapage, peinture, séchage, pose des vernis protecteurs), le délai habituel de fabrication est de 2 à 3 semaines ouvrées à compter de la commande.
2. Expédition : Les commandes sont expédiées par transporteur suivi (Colissimo ou transporteur équivalent) avec remise contre signature. Le numéro de suivi est transmis par e-mail dès le départ de l'atelier.
3. Réception : En cas de colis endommagé lors de la livraison, le client est invité à émettre des réserves auprès du livreur et à en avertir notre service client sous 48h.
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Article 6 – Droit de Rétractation et Retours (Exclusion Légale)
1. Produits personnalisés : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Par conséquent, toutes les sneakers réalisées à la commande, personnalisées ou créées sur mesure ne font l'objet d'aucun échange, retour ou remboursement pour simple convenance ou erreur de pointure commise par le client.
2. Articles standards : Pour les éventuels articles génériques non personnalisés, le client dispose d'un délai de 14 jours à réception pour exercer son droit de rétractation (frais de retour à la charge de l'acheteur, produit neuf dans son emballage d'origine).
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Article 7 – Garanties et Entretien
1. Qualité : Les pièces sont préparées avec des produits professionnels haute adhérence et protégées par des vernis spécifiques résistants à l'eau et aux plis de la marche.
2. Entretien : Les créations demeurent des pièces artistiques exigeant un soin particulier. La garantie ne couvre pas les dégradations liées à un lavage en machine, à l'emploi de produits chimiques détergents ou à un usage sportif inadapté.
3. Garanties légales : Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
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Article 8 – Propriété Intellectuelle
Les marques officielles (ex. Nike) demeurent la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs. ONE CUSTOM est une marque indépendante de personnalisation d'artisanat d'art et ne prétend à aucune affiliation officielle ni partenariat exclusif avec Nike. L'ensemble des photos, visuels, textes et identité graphique de la boutique ONE CUSTOM restent protégés par le droit d'auteur.
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Article 9 – Droit Applicable et Litiges
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français. En cas de réclamation ou litige, le client est invité à contacter en priorité notre service client à : one.customisation@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, le litige peut être soumis à la médiation de la consommation ou aux juridictions françaises compétentes.